Помощь и поддержка
Ниже приводятся вопросы, наиболее часто задаваемые слушателями курсов. Если в этом списке вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нами. Страница "Часто задаваемые вопросы" – самый быстрый способ найти ответы на наиболее распространенные вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними, прежде чем обращаться за помощью. При обращении за технической поддержкой необходимо указать адрес электронной почты, указанный при регистрации, и название выбранного курса.
Часто задаваемые вопросы
Подтверждение прохождения курса
Как мне получить сертификат ФАО о прохождении курса?
Академия электронного обучения ФАО выдает сертификаты о прохождении курса в виде цифровых эмблем. В настоящее время ФАО внедряет данную систему сертификации с использованием цифровых эмблем, которая позволяет подтвердить овладение теми или иными знаниями и навыкам, открывает перед сотрудниками Организации новые перспективы служебного роста и расширяет возможности трудоустройства. Участник получает сертификат о прохождении электронного курса ФАО при условии успешного выполнения не менее 75% заданий итогового теста, предполагающего решение ситуационных задач. Пиктограммы цифровых эмблем размещены на страницах с описанием курсов, дающих право на получение сертификата.
Регистрация/авторизация
Как зарегистрироваться на сайте?
Регистрация бесплатна! Нажмите на кнопку "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу и заполните регистрационную форму, указав действительный адрес электронной почты. После регистрации по электронной почте высылается ссылка для подтверждения адреса электронной почты и завершения процесса регистрации.
Не могу вспомнить свой пароль. Как его восстановить?
Перейдите по ссылке "Забыли свое имя пользователя или пароль?" на странице авторизации и введите использованный при регистрации адрес электронной почты. Вам будет выслано электронное письмо с инструкциями по восстановлению пароля.
У меня не получается авторизоваться. Что мне делать?
Если вам не удается авторизоваться, попробуйте восстановить доступ, перейдя по ссылке "Забыли свое имя пользователя или пароль?" на странице авторизации и введя адрес электронной почты, указанный при регистрации. На указанный адрес будет выслано электронное письмо с инструкциями по восстановлению пароля. Если после выполнения содержащихся в письме инструкций вы по-прежнему не можете войти в систему, свяжитесь с нами по указанному адресу электронной почты: Elearning-Support@fao.org. Обратите внимание, что необходимо указать тот адрес электронной почты, который использовался при первой регистрации на сайте.
Не могу вспомнить свой пароль. Могу ли я получить его по почте?
Из соображений безопасности у нас нет доступа к паролям слушателей, поэтому мы не можем выслать его. Тем не менее пароль можно восстановить, перейдя по ссылке "Забыли свое имя пользователя или пароль?" на странице авторизации и введя адрес электронной почты, использованный при регистрации. На указанный адрес будет выслано электронное письмо с инструкциями по восстановлению пароля.
Могу ли я обновить свои личные данные?
Большую часть личных данных, в том числе адрес электронной почты и пароль, легко изменить. Чтобы попасть на страницу с личными данными, нужно после авторизации в системе щелкнуть на имя пользователя в верхнем правом углу (рядом со ссылкой "Выйти из системы").
Прохождение курса
Когда я могу приступить к курсу, и сколько он стоит?
Приступить к курсу можно в любое время и в любом месте, поскольку курсы электронного обучения ФАО предполагают полностью самостоятельное обучение без указаний преподавателей или обязательных сроков. Прохождение курсов онлайн или скачивание материалов курса на ПК бесплатны. Все курсы Академии электронного обучения ФАО представляют собой глобальные общественные блага и бесплатно предоставляются на нескольких языках.
Как начать изучение курса после авторизации в системе?
Войдя в систему, щелкните по вкладке "Курсы" в меню и выберите интересующий вас курс. Все курсы бесплатны.
При переходе по ссылке "Пройти курс онлайн" ничего не происходит. Что мне делать?
Большинство наших курсов открываются во всплывающем окне. Иногда настройками браузера предусмотрено блокирование всплывающих окон. Обычно данную функцию несложно отключить. С более подробной информацией можно ознакомиться на веб-странице браузера.
При переходе по ссылке "Пройти курс онлайн" новое окно открывается, но оно пустое. Что мне делать?
Вероятнее всего, для просмотра выбранного курса в настройках браузера необходимо подключить модуль Adobe Flash player. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению данного модуля на веб-сайте браузера. Имейте в виду, что некоторые браузеры и операционные системы не поддерживают работу Adobe Flash (например, ОС iOS (IPAD)).
Какое программное обеспечение требуется для курса?
Системные требования зависят от выбранного курса. Ознакомиться с полным списком системных требований можно в разделе "Системные требования" на странице каждого курса.
Могу ли я проходить выбранный курс на iPad?
Ознакомиться с полным списком системных требований можно в разделе "Системные требования" на странице каждого курса. Если для запуска курса требуется модуль Adobe Flash, запустить его на iPad не получится, поскольку ОС iOS работу с ним не поддерживает.
У меня плохое соединение с Интернетом. Могу ли я скачать материалы курса и изучать их без подключения к Интернету?
Да. Большинство курсов доступны в удобном для скачивания формате. После авторизации на странице курса будет отображаться ссылка для скачивания. Скачанный курс можно запустить на ПК с ОС Windows без установки дополнительного программного обеспечения.
Курс удалось скачать, но он не запускается на компьютере с ОС Mac.
Скачиваемые версии курсов предназначены только для ПК с ОС Windows.
У меня плохое соединение с Интернетом. Можно ли получить курс на компакт-диске или на USB-накопителе?
К сожалению, данная услуга больше не предоставляется.
Могу ли я распечатать материалы курса?
Текстовые версии (или конспекты) каждого урока (в формате PDF) доступны для большинства курсов. Ссылка на текстовые файлы размещена на первой странице каждого урока.
Можно ли проходить курс на планшете или на мобильном устройстве?
Проходить курс на смартфонах, планшетах или других мобильных устройствах с экраном менее 7 дюймов не рекомендуется. Ознакомиться с полным списком системных требований для каждого курса можно в разделе "Системные требования" на странице курса. Поскольку ОС iOS не поддерживает работу модуля Adobe Flash, курсы, для которых он необходим, недоступны на iPad.