帮助与支持

学习者常见问题解答如下。如有任何问题不在此列表中,请与我们联系。常见问题页面是解决可能遇到最常见问题的最便捷方法。在联系我们之前,请花一分钟时间阅读。如需寻求技术支持,请提供您的注册电子邮箱以及您想参加的课程名称。

常见问题

认证

已学课程如何取得粮农组织认证?

粮农组织网络学院提供课程的数字徽章认证。粮农组织采用数字徽章认证系统,对参与者获得的能力、取得的进步进行认证,并增加参与者的就业机会。若要取得粮农组织的认证,需通过基于情景的最终能力评估测试,准确率需达到75%或以上。取得粮农组织认证的课程带有相关数字徽章标识,可在课程描述页面找到。 


注册/登录

如何注册?

注册免费!点击页面右上角的“注册”按钮,填写表格,提供有效电子邮箱。注册后,您将收到一封确认邮件,确认您的邮箱地址以完成注册。

忘记密码如何重置?

在登录页面点击“忘记用户名/密码?”,输入注册时使用的邮箱地址。系统将给您发送一封邮件,说明如何重置密码。

无法登录网站怎么办?

如果无法登录网站,最简单的方法是重置密码,在登录页面点击“忘记用户名/密码?”,输入注册时使用的邮箱地址。系统将给该邮箱发送一封邮件,说明如何重置密码。如按照说明操作仍无法登录,请通过电子邮件联系我们:Elearning-Support@fao.org。请提供最初注册时使用的邮箱地址。

忘记密码,可将密码发送给我吗?

出于安全原因,我们不掌握您的密码,因此无法将密码发送给您。但您可在登录页面点击“忘记用户名或密码?”重置密码,输入注册时使用的邮箱地址。系统将给该邮箱发送一封邮件,说明如何重置密码。 

如何更新个人信息?

多数个人信息可轻松更新,包括邮箱和密码。登录后,点击右上角(“退出”按钮附近)的用户名可进入个人信息页面。


开始网上课程

什么时候可以开始网上课程?是否收费?

您可随时随地开始网络课程,粮农组织的网络课程采取完全自定进度模式,无教师指导,无课程表。您可在线上课或把课程下载到电脑里,均为免费。粮农组织网络学院免费提供多语言的网络学习课程,作为全球公益产品。

登录后如何开始网络课程?

登录后,在菜单里点击“课程”,选择您感兴趣的课程。所有课程均为免费。

点击“在线访问”链接上课无反应怎么办?

多数课程会弹出单独窗口。您的浏览器可能启用了“阻止弹出窗口”选项。关闭该选项一般很简单。请参阅您浏览器的网站查找更多信息。

点击“在线访问”链接上课后,弹出新窗口,但不显示任何内容怎么办?

这通常是因为您选择的课程需要使用Adobe Flash播放插件,但您的浏览器尚未安装此插件。请参阅您浏览器的网站了解如何安装。请注意某些浏览器和操作系统不支持Adobe Flash播放插件(如iOS系统(IPAD))。

运行课程需要什么软件?

不同课程的系统要求不一样。请参阅课程描述页面的“系统要求”一栏了解详情。

能否使用iPad上课?

请参阅课程描述页面的“系统要求”一栏了解课程所需的全部要求。若所选课程需使用Adobe Flash播放插件,则无法通过iPad上课,因为iOS操作系统不支持Adobe Flash播放插件。

网络连接不佳,可否下载课程,线下上课?  

可以。多数课程均可下载。若课程可下载,登录后,在课程描述页面会出现下载选项。下载课程可在装有Windows系统的电脑上运行,无需任何其他软件。

下载课程后,无法在Mac电脑上运行。

下载课程只能在Windows系统运行。

网络连接不佳,能否将包含课程的CD光盘或U盘给我?

很遗憾,我们不再提供该项服务。

能否打印课程?

多数课程提供PDF格式的文稿。每个课程的首个界面上有文件链接。 

能否使用平板电脑或移动设备上课?

不建议使用屏幕尺寸小于7英尺的智能手机、平板电脑或其他移动设备上课。请参阅课程描述页面的“系统要求”一栏了解课程所需的全部要求。由于iOS操作系统不支持Adobe Flash播放插件,使用Adobe Flash播放插件的课程无法在iPad上播放。


最后修改: 2020年05月4日 Monday 10:54