学习者常见问题解答如下。如有任何问题不在此列表中，请与我们联系。常见问题页面是解决可能遇到最常见问题的最便捷方法。在联系我们之前，请花一分钟时间阅读。如需寻求技术支持，请提供您的注册电子邮箱以及您想参加的课程名称。
常见问题
认证
已学课程如何取得粮农组织认证？
粮农组织网络学院提供课程的数字徽章认证。粮农组织采用数字徽章认证系统，对参与者获得的能力、取得的进步进行认证，并增加参与者的就业机会。若要取得粮农组织的认证，需通过基于情景的最终能力评估测试，准确率需达到75%或以上。取得粮农组织认证的课程带有相关数字徽章标识，可在课程描述页面找到。
注册/登录
如何注册？
注册免费！点击页面右上角的“注册”按钮，填写表格，提供有效电子邮箱。注册后，您将收到一封确认邮件，确认您的邮箱地址以完成注册。
忘记密码如何重置？
在登录页面点击“忘记用户名/密码？”，输入注册时使用的邮箱地址。系统将给您发送一封邮件，说明如何重置密码。
无法登录网站怎么办？
如果无法登录网站，最简单的方法是重置密码，在登录页面点击“忘记用户名/密码？”，输入注册时使用的邮箱地址。系统将给该邮箱发送一封邮件，说明如何重置密码。如按照说明操作仍无法登录，请通过电子邮件联系我们：Elearning-Support@fao.org。请提供最初注册时使用的邮箱地址。
忘记密码，可将密码发送给我吗？
出于安全原因，我们不掌握您的密码，因此无法将密码发送给您。但您可在登录页面点击“忘记用户名或密码？”重置密码，输入注册时使用的邮箱地址。系统将给该邮箱发送一封邮件，说明如何重置密码。
如何更新个人信息？
多数个人信息可轻松更新，包括邮箱和密码。登录后，点击右上角（“退出”按钮附近）的用户名可进入个人信息页面。
开始网上课程
什么时候可以开始网上课程？是否收费？
您可随时随地开始网络课程，粮农组织的网络课程采取完全自定进度模式，无教师指导，无课程表。您可在线上课或把课程下载到电脑里，均为免费。粮农组织网络学院免费提供多语言的网络学习课程，作为全球公益产品。
登录后如何开始网络课程？
登录后，在菜单里点击“课程”，选择您感兴趣的课程。所有课程均为免费。
点击“在线访问”链接上课无反应怎么办？
多数课程会弹出单独窗口。您的浏览器可能启用了“阻止弹出窗口”选项。关闭该选项一般很简单。请参阅您浏览器的网站查找更多信息。
点击“在线访问”链接上课后，弹出新窗口，但不显示任何内容怎么办？
这通常是因为您选择的课程需要使用Adobe Flash播放插件，但您的浏览器尚未安装此插件。请参阅您浏览器的网站了解如何安装。请注意某些浏览器和操作系统不支持Adobe Flash播放插件（如iOS系统（IPAD））。
运行课程需要什么软件？
不同课程的系统要求不一样。请参阅课程描述页面的“系统要求”一栏了解详情。
能否使用iPad上课？
请参阅课程描述页面的“系统要求”一栏了解课程所需的全部要求。若所选课程需使用Adobe Flash播放插件，则无法通过iPad上课，因为iOS操作系统不支持Adobe Flash播放插件。
网络连接不佳，可否下载课程，线下上课？
可以。多数课程均可下载。若课程可下载，登录后，在课程描述页面会出现下载选项。下载课程可在装有Windows系统的电脑上运行，无需任何其他软件。
下载课程后，无法在Mac电脑上运行。
下载课程只能在Windows系统运行。
网络连接不佳，能否将包含课程的CD光盘或U盘给我？
很遗憾，我们不再提供该项服务。
能否打印课程？
多数课程提供PDF格式的文稿。每个课程的首个界面上有文件链接。
能否使用平板电脑或移动设备上课？
不建议使用屏幕尺寸小于7英尺的智能手机、平板电脑或其他移动设备上课。请参阅课程描述页面的“系统要求”一栏了解课程所需的全部要求。由于iOS操作系统不支持Adobe Flash播放插件，使用Adobe Flash播放插件的课程无法在iPad上播放。